| Username sau parola incorecte
|
|
Incerc sa ma loghez in platforma de joc dar nu reusesc si primesc un mesaj cum ca userul sau parola mea sint gresite. De ce ?
Daca din orice motiv nu merge sa va mai logati cu parola pe care dvs o stiati ca este buna, sau daca ati uitat parola, dati click pe linkul Forgot Your Password? sub casuta in care se introducea in mod normal parola.
Vi se va deschide automat un ecran in care vi se va cere sa scrieti adresa dvs. de e-mail pe care ati introdus'o cind v’ati facut contul.
Adresa de mail trebuie sa fie aceeasi cu cea pe care ati transmis'o catre Play89 cind v'ati facut contul, tocmai pentru ca Play89 sa poata verifica ca cel care solicita parola este cel care si’a facut contul, si nu altcineva care incearca sa « fure » acel cont !!!
Dupa ce introduceti adresa de mail si dati click pe SUBMIT, vi se va trimite automat, in citeva secunde, de catre Play89, in casuta dvs de e-mail, o noua parola cu care veti accesa situl.
Imediat ce va logati cu noua parola, va indicam sa va schimbati parola primita de la Play89 cu o parola a dvs personala.
Ca sa va schimbati parola, dupa ce va logati in joc, faceti astfel:
1) Mergeti in sectiunea CASHIER (butonul de CASHIER este in partea stinga-jos in ecranul principal de joc)
2) Dati apoi click pe Personal Information si in partea dreapta va schimbati parola
Daca din diferite motive, si in mod exceptional, tot aveti probleme, si nu reusiti sa recuperati parola, contactati’ne la adresa de mail: contact@Play89.com si trimiteti’ne in clar numele dvs complet, e-mail’ul dvs , si username’ul cu care ati incercat sa va logati.
Deindata ce primim detaliile va vom comunica o parola de acces care va va permite sa intrati pe site si sa va schimbati dvs parola.
|
| NU pot sa vad pagina situatiei mele financiare (Cashier). Ce trebuie sa fac ? |
|
Atunci cind dau click in partea stinga pe “Cashier” in platforma de joc, pentru a vedea care este soldul contului meu, tot ce vad este o pagina alba. Ce trebuie facut ?
Pentru a vedea sectiunea “Cashier”, este necesar sa aveti cookies enabled in web browser’ul dvs.
Pentru a activa cookies si prin urmare, pentru a vedea sectiunea “cashier”, va rog urmati acesti pasi:
- 1. Deschideti Internet Explorer
- 2. De sus, din meniul Tools selectati Internet Options
- 3. Click pe tabul Security
- 4. Fiti siguri ca “Internet” este activat (globul este inconjurat de albastru inchis)
- 5. Dati click jos pe Custom Level
- 6. Jos, sub Reset Custom Settings, selectati Medium si apoi click pe tabul din dreapta Reset. Click apoi pe Yes pentru a confirma si apoi pe OK
- 7. Click apoi pe Default Level
- 8. Click apoi sus pe tabul Privacy
- 9. Mutati cu mousul bara verticala pina cind ajunge la nivelul Medium
- 10. Click apoi pe Apply si apoi pe OK pentru a confirma schimbarile.
In acest moment setarile sint corect facute pentru a va permite sa vizualizati sectiunea “Cashier”.
|
| Dificultati tehnice cind joc biliard la Play89™ |
|
Am intimpinat disfunctionalitati in joc in timp ce jucam table pe serverul Play89. Ce trebuie sa fac pentru a remedia aceasta situatie ?.
Exista teoretic posibilitaea unor incompatibilitati de software, intre anumite programe instalate pe computerul dvs si software’ul platformei de joc Play89.
Daca constatati erori sau conflicte de acest gen, va rugam sa contactati imediat echipa de suport a Play89 la adresa de e-mail: contact@Play89.com si sa le trimiteti, in scrisoarea dvs, o scurta descrierea a problemelor impreuna cu rasunsurile dvs la urmatoarele intrebari:
- 1. Ce configuratie are computerul dvs (Procesor, memorie, etc.)?
- 2. Folositi ca sa jucati la Play89 un desktop sau un laptop?
- 3. Ce sistem de operare folositi (Windows 98, NT, 2000, XP etc.)?
- 4. Ce tip de conexiune aveti la internet (conexiune prin modem, cablu de retea etc.)?
- 5. Numele Providerului dvs. de Internet (Internet service provider)?
- 6. Va conectati la serverul nostru de acasa sau de pe un computer de la serviciu?
- 7. Folositi pe computerul dvs un firewall sau un antivirus?
- 8. Conexiunea dvs la internet este prin fir sau wirelesss?
- 9. Ce browser web folositi (Internet Explorer, Netscape, Mozilla Firefox etc.) si ce versiune a browserului?
- 10. Pentru a va conecta la internet, folositi un Proxy Server ?
- 11. Ruleaza in acelasi timp vreun program de sharing direct P2P (eMule, KaZaA DC++) in timp ce incercati sa jucati la Play89 ?
- 12. Ruleaza in acelasi timp vreun program de mesagerie internet (MSN Messenger /Windows Live messenger, Yahoo! Messenger , Skype etc.) in timp ce incercati sa jucati la Play89 ?
|
| Cind joc, primesc alerta de Trojan/Virus |
|
Imediat ce pornesc platforma de joc si ma loghez la Play89, antivirusul si/sau firewallul meu ma avertizeaza ca detecteaza activitate specifica virusilor/Troienilor. Care este cauza ?
In scopul de a asigura cea mai inalta calitate a software’ului Play89, acesta este in mod regulat updatat cu cele mai noi upgrade’uri de securitate, tocmai pentru va asigura un mediu de joc ultrastabil si securizat.
Din acest motiv, de fiecare data cind porniti platforma de joc, aceasta foloseste un Smart Downloader, care se conecteaza automat la serverul central Play89 pentru a verifica daca un upgrade este disponibil pentru platforma de joc.
Ei bine, tocmai aceasta conectare automata este interpretata de catre software’ul dvs de protectie (antivirus sau firewall) ca fiind activitatea unui virus/Troian.
In realitate reprezinta o functionare normala a platformei de joc, prin care aceasta isi downloadeaza, daca este nevoie, upgrade'urile.
Tocmai am primit un e-mail de la Play89™ cu un document atasat si programul meu antivirus ma avertizeaza ca este un virus. Care este cauza?
Anumite programe antivirus atasate serverelor de mail scaneaza toate mailurile primite ca pe un pachet intreg.
Din acest motiv, daca printre mailurile primite exista si un mesaj de spam sau phishing care contine un virus, si ati primit in acelasi timp si un e-mail de la Play89, programul antivirus care scaneaza mailul dvs poate sa interpreteze ca acel virus provine de la mailul primit de la Play89 si in consecinta sa va blocheze primirea fisierelor atasate, din motive de securitate.
Daca vi s’a intimplat asa ceva va rugam contactati administratorul dvs. de sistem pentru a “scoate” Play89 din lista de adrese blocate de catre serverul dvs de mail, si a permite astfel mailurilor nostre sa va parvina la timp.
|
|
